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とにかく欲しいのは、アントレプレナーシップ。会社の中で事業を立ち上げていくという気概です。
中島:まあ、若くて元気でとういところはベースとしてあって欲しいですが、ひと言で言うとアントレプレナーシップということだと思うのです。
起業家精神ですね。
社員として入ってくるわけですが、会社の中で起業家精神を発揮してどんどん新しい分野を開拓していって欲しい。
そう思っています。
中島:そうです。私たちナチュラムは、ベンチャー企業に属すると思うのですが、ベンチャー企業というのは未開拓分野を開拓することで成長してきているわけです。
常に開拓をしていかなくてはいけない。
誰もしたことがないことをしなくてはいけないので、誰かから教えてもらえるということはなくて、自分の頭で考えて、道を切り開いていかなくてはいけないのです。
そういうことができる人、やりたい人に来てもらいたいと思います。
中島:人材採用に関しては、毎年ある程度の人数は増えています。でも、積極的にその人数に増やして事業を拡大するイメージではないのです。
私たちが目指しているところは、会社本体としてはできるだけスリムな体制を維持することですから。
その中で、よく議論されているのが作業レベルとマネジメントレベルの切り分けをしようということ。
作業レベルのことはスキルが高くても外に出せるんですね。
アウトソーシングだったり、またはある程度ルール化できるような事務処理なんかはシステム化することも出来ます。
そういう作業レベルは排除することができるので、そうすると結果的にマネジメントをする人だけが残ります。
では、どういうマネジメントをするかとなると、営業の部門であってもバックヤードの部門であってもマネジメントの本質は何をやるにせよそう変わるものではないのです。
結局は現状の分析から始まり、どのように改善していくのか、どのように施策を打つのかということは、何処の部署のマネジメントをしても変わらないもの。
だからマネージャーを育てることが大切なのですね。
たくさん人間をいれて各部署に配置してというイメージではないですね。
自分でどんどん行動する人に来て欲しいなぁ。
自分で道を切り開かなくては
実際の店舗と併用で、ネット専業になる前のナチュラム。ここからスタートした。
今後は体系立った教育システムを確立していく。そしてマネジメントに優れた人材を育成します。
中島:外部のコンサルタント契約はしています。
中心的になっているのはEコマースのバイヤー部門ですが、定期的にマーチャンダイジングの基礎的な知識などをレクチャーしています。
今後、マネージャーを育てるために管理者教育を考えていますよ。これまでは体系的な教育をしてこなかったので、そのあたりは強化したいと思っています。
中島:基本的に採用時点でその人がどのくらい伸びるのかとか、どのくらい戦力になるかは分からないと思っています。
面接の何十分の中で見られることは一般的な常識があるかとか、基礎的な学力はどうなのか、とか話し方はどうなのか、とかその位しか見られないでしょう(笑)。
それは僕が見なくても分かることなのでね。
一緒に働く現場の責任者のフィーリングで、一緒に仕事しそうと感じることが大事だと思います。
重要なのはその後。
入社してスタートしてから会社としてある程度基礎的な教育・バックアップはしますが、そこが重要なのではなく日々の業務の中でアントレプレナーシップであったりとか、マネジメントの意識という面で芽が出てくるかどうか。
会社としては開拓精神あふれているので、社員に裁量権を与えています。他社に比べると相当自由度が大きいと思いますよ。
その自分の裁量権を使って自分のやりたいことをして成果をあげる人とそうでない人に分かれてくる。
活用をしていく人は成果が表れて来るので、まわりの信頼感や評価もあがるわけです。
するともっと裁量権が広がって、もっと権限が委譲されるのです。
面接を私がやらないのは、こういう意味でもあるんです。権限委譲ですね。会社は押さえつける体制ではなく、伸びてきた人に対してさらにやれ、さらにやれ、と(笑)。どんどんバックアップしていくので、伸びる人はどんどん伸びます。
そういう会社の雰囲気や体制を利用できる人にとっては、ものすごく面白い会社だと思いますよ。
ただ、大企業の一部署で作業レベルのことをしている人にとってはものすごく苦痛かもしれません。誰も何も言ってくれないので。
ナチュラム物流センター・外観
内観
僕は面接しないんですよ。
ナチュラム社内風景。皆個々の仕事に真剣だった。
なぜ働くのか。本当の意味を見つけ出して欲しい。外的要因は逃げるための口実に過ぎません。
中島:生き方でいうと、私はすごく日本の国は恵まれていると思う。極端な話をすると仕事をしなくても生きていける国ですよね。数百万人が無職で仕事をしなくて食えちゃっているというのは極めて豊かな国です。
そんな何もしなくても食える時代に、何で働くのか。
その意味がすごく重要になっているのかなと思います。
何で働いているんですかと聞くと、「食わないといけないから」というのが通じないんですよ。
働かなくても食えるわけですから(笑)。
結局、生き方の問題になってきていて、何で働くか突き詰めていくと、そこの先にシアワセがあるかどうか。
そういうところからスタートすべきだろうと思います。
あともう1つは、今の時代既存概念がどんどん崩壊している時代なんですね。ネットの出現もまさにそうで。
社会が大きく変化する時にはあちこちにチャンスがあるんです。どういう人生を歩んでいくのか、というのは環境じゃなくて、自分の意志、選択の問題がほとんどだと思います。
こんな時代だったからと、外的要因で自分がやりたいことが出来ないという時代ではないですからね。
社会がよくないというのはやりたくない理由付けであって、やったらできる時代だと私は思っています。
生き方の問題と仕事の選択は密接に繋がっている。
中島社長、貴重なお時間とお話ありがとうございました。
取材日:2007年12月
取材先:ナチュラム
運営サイト:株式会社ナチュラム
取材協力:リンカコミュニケーションズアンドレゾルツ株式会社